Frågor & Svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren. Hittar du inte svaret på din fråga, kontakta kundservice på 08-738 26 00 eller via kontaktformuläret till höger.

Beställ prenumeration

Vad kostar en prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Uppsägning

Hur säger jag upp min prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Sägs min prenumeration upp automatiskt om jag låter bli att betala fakturan?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Utebliven tidning

Hur ersätts jag vid en utebliven tidning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur får vi som betalar via autogiro kompensation vid utebliven tidning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vilka butiker löser in min sms-kupong?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Kan ni erbjuda mig en lösnummerkupong om min tidning uteblivit?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Uppehåll

Hur många dagar kan jag göra uppehåll?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur ersätts jag vid ett uppehåll i prenumerationen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur kommer det sig att ni inte längre erbjuder lösnummerkuponger som ett uppehållsalternativ?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vilka är uppehållsreglerna för mig med helg- respektive söndagsprenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför förlängs inte uppehållsperioden under de första 30 dagarna?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vad finns det för uppehållsalternativ för mig som varken har dator, surfplatta, smartphone eller internetuppkoppling?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Tillfällig adressändring

Hur långt i förväg bör jag anmäla tillfällig adressändring?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Kan jag tillfälligt ändra leveransadressen av min tidning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vad kostar det att få tidningen levererad till Gotland?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Distribution

Varför får jag med postutdelning inte längre DN på lördagarna?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Pdf-tidningen

Hur får jag tillgång till PDF-tidningen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur får jag tillgång till arkivet?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

DN Bostad

Hur avregistrerar jag mig från utskicket av tidningen DN Bostad?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Övrigt

Hur beställer jag en tidigare utgåva av DN?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför är schack- och bridgesidorna borttagna?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Digital prenumeration

Vad är skillnaden mellan DN.se och dagensnyheter.se?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
På hur många enheter kan jag använda min inloggning till de digitala kanalerna?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vad kostar en digital prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vad är inkluderat i den digitala prenumerationen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Måste jag logga in varje gång jag kommer tillbaka till sajten?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
För vem passar en digital prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vilka är prenumerationsvillkoren för en digital prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur får jag tillgång till arkivet i pdf-format?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför kan jag inte logga in på min digitala prenumeration, trots beställning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur hittar jag hela DN på nätet?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur betalar jag?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Jag surfar mest från surfplatta och mobil, är en digital prenumeration något för mig?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur avslutar jag min digitala prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Raderas någonsin utgåvorna från min iPad/Android?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Var kan man se tidningens annonser?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför blir min DN+ grå på Samsung Galaxy 10.1 när jag vill läsa tidningen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför står det i DN+ "Köp" när jag redan prenumererar på tidningen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur kommer jag i kontakt med den digitala supporten?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
I min surfplatta står det att jag ska betala, trots att jag redan är prenumerant. Varför?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Var vänder man sig om man vid frågor?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför står det felmeddelande "403 Forbidden" när jag försöker att läsa pdf-tidningen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför kan jag inte logga in på det http://www.dagensnyheter.se eller DN+ med min Samsung Android?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Var kan jag se en demo av er nya sida dagensnyheter.se?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Sedan jag uppdaterade till iOS6 kommer jag inte längre in i DN+. Varför?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur beställer jag en digital prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

DN STHLM

Hur avregistrerar jag mig från utskicket av tidningen DN STHLM?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Faktura

Hur anmäler jag autogirobetalning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Hur anmäler jag mig till e-faktura?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
På vilka sätt kan jag betala min prenumeration?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Varför har jag fått en faktura trots att jag anmält autogirobetalning?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Vad har ni för IBAN och SWIFT/BIC?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Utlandsprenumeration

Kan jag ta med tidningen vid utlandsresa?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst
Kan jag prenumerera på DN i utlandet?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Taltidning

Vad kostar det att prenumerera på taltidningen?
Hjälpte detta svar?
- Ja, tack!
- Tyvärr, jag vill gärna fråga kundtjänst

Kontakta kundtjänst

Namn

Personnummer

Kundnummer

Telefon

E-postadress

Kategori

Ärende

För att vi ska kunna avsluta din prenumeration på ett korrekt sätt, ber vi dig vänligen att kontakta oss via telefon eller brev. Du når vår kundservice på telefonnummer 08-738 26 00, öppet vardagar 07.00-18.00 samt lördagar 07.30-12.00. Observera att vi inte kan ta emot uppsägningar via mejl.

© Dagens Nyheter AB 2013